ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme Tarihi: 27 Haziran 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Mamazade.com internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketicilerin, siparişlerini onaylamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Cari Unvan: Aras Petshop
Web Sitesi: Mamazade.com
Adres: Kurtköy Mahallesi, Selçuklu Caddesi No:65, 34912 Pendik/İstanbul
Telefon: 0541 393 13 34

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

2. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

Satın alınan ürünün;

  • Türü ve cinsi,
  • Marka ve modeli,
  • Adedi,
  • Satış fiyatı,
  • Vergiler dâhil toplam bedeli,
  • Kargo ücreti,
  • Ödeme yöntemi,

sipariş özeti ekranında belirtildiği şekildedir.

3. ÖDEME VE TESLİMAT

ALICI, siparişe ilişkin toplam bedeli, sipariş ekranında seçmiş olduğu ödeme yöntemi ile ödeyeceğini kabul eder.

Satın alınan ürünler, stok durumuna bağlı olarak ve yasal süreyi aşmamak kaydıyla, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.

Teslimatın mücbir sebepler nedeniyle gecikmesi halinde SATICI, ALICI'yı uygun iletişim araçlarıyla bilgilendirecektir.

4. CAYMA HAKKI

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya telefon, e-posta veya iletişim formu aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış mama, ödül maması, takviye ve hijyen ürünleri,
  • Ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

6. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, ürünün SATICI'ya ulaşmasını takiben ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,
  • Tekrar satılabilir durumda,
  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. ONAY

ALICI, Mamazade.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında eksiksiz olarak bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

SATICI: Aras Petshop
Adres: Kurtköy Mahallesi, Selçuklu Caddesi No:65, 34912 Pendik/İstanbul
Telefon: 0541 393 13 34
Web Sitesi: Mamazade.com